FAQ
FOIRE AUX QUESTIONS
Nos posters sont disponibles en quatre formats :
- 30 x 40 cm
- 40 x 60 cm
- 50 x 70 cm
- 70 x 100 cm
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), Twint et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.
Les modifications ou annulations sont possibles dans un délai de 24 heures après la commande. Passé ce délai, la production étant lancée, nous ne pouvons plus garantir de modifications/annulations.
Nous livrons en Suisse et dans le monde entier.
Les délais de livraison sont de 10 jours ouvrables pour la Suisse (dès réception de la commande) et peuvent varier pour l’étranger.
La livraison est gratuite pour la Suisse. Pour le reste du monde, le montant sera affiché dans le panier lors de la commande, dépendant du pays de destination. Vous avez également la possibilité de venir récupérer les posters sur le lieux de production, à Vevey (Rue Gutenberg 18).
En cas d’absence lors de la livraison ou si une adresse incorrecte est fournie, entraînant le retour du colis à notre atelier, les frais de réexpédition seront à la charge du client, soit CHF 15,50. Ce montant couvre les frais de retour (CHF 8,50) et de réexpédition (CHF 7).
Chaque poster est soigneusement roulé et expédié dans un tube cartonné robuste pour éviter tout dommage. Si plusieurs posters sont commandés, ils seront expédiés dans le même tube cartonné.
Nous ne reprenons pas les posters, sauf si une erreur a été commise dans notre atelier ou en cas de dommage lors du transport. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour organiser le retour.
Nos posters sont imprimés sur deux types de papiers certifiés FSC, garantissant une gestion responsable des forêts. A choix :
Tous nos posters sont imprimés en Suisse, à Vevey (VD), garantissant une qualité optimale et un impact écologique réduit.
Non, nos posters sont vendus sans cadre afin de vous laisser le choix de l’encadrement selon vos goûts.
Nous proposons uniquement les formats standards mentionnés. Pour toute demande spécifique, contactez-nous.
Non, tous les posters sont uniquement composés de photographies réalisées par Face Montagne. En nous contactant, vous pouvez toutefois proposer un lieu ou une montagne à photographier, cela nous donnera de bonnes idées pour nos futures balades!
Oui, nous collaborons avec des professionnels de la montagne et différents distributeurs comme les offices du tourisme, boutiques souvenirs, magasins d’ameublement. Contactez-nous si vous êtes intéressé.
Vous pouvez nous joindre par email à hello@facemontagne.ch.
Contactez-nous rapidement par email (hello@facemontagne.ch) avec votre numéro de commande et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.
